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返品特約について
返品の可否
お客様都合による返品はお受けしておりません。
予めご了承いただきますようお願い申し上げます。
不良等があった場合は商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合のみ返品をお受けいたします。
返品条件をご確認の上、下記までご連絡ください。
返品の条件
下記の場合には返品をお受けいたしております。
- お届けした商品に不良があった場合
- 届いた商品がご注文のお品と違っていた場合
但し、下記の場合には返品はお受けできませんのでご了承お願い致します。
- ご使用になられた商品
- お客様のもとで傷、損傷が生じた商品
- イメージ違い・サイズ間違い・ご注文間違いの場合
- 木目の入り方はご指定いただけません。また、木目の入り方による交換・返品はお受けできません
- ご利用のモニターにより実際の色味と相違がある場合がございますが、色味のイメージ違いでの返品・交換はお受けできません
- テーブルの裏面、テレビ台・食器棚の背面などは商品の特性上により仕上げのレベルが表面とは異なります。裏面の小傷や仕上げのレベルでの返品・交換はいたしかねます。
- 木材や布、革など素材の持つ特有の匂いによる返品はお受けいたしておりません。
返品に係る送料負担の有無
当該商品の返送及び再送に要する送料等は、弊社にて負担するものとします。
品質保証に関する条件
マナベインテリアハーツでは商品により1年もしくは3年の保証期間がございます。（期間に関しては各商品ページに記載しておりますのでご確認くださいませ）
お荷物到着より期間内に、通常通りご使用いただいて出た不具合に関しましては、メールにてご相談くださいませ。
また商品により保証書がない場合もございますが、ご購入データより確認が可能ですのでご安心下さいませ。
次のような場合は、保証期間中であっても本保証は適用されませんのでご注意くださいませ。
- A.取扱説明書で指示された以外の用途に使用したことによる故障や不具合
- B.仕様の限度を超えた使用方法による故障や不具合
- C.お客様による誤った使い方や組み立てによる故障や不具合
- D.当社以外での修理や分解・改造による故障や不具合
- E.通常使用における傷・汚れ・自然摩耗・消耗・経年劣化（ソファ、マットレス等のヘタリ等）・木部の変質等
- F.お届け後のお客様による輸送・移動・落下等による故障や不具合
- G.火災・塩害・異常電圧・地震・雷・風水害・その他天災による故障や不具合
- H.業務用または営業用として購入され、不特定多数または、高頻度の使用による故障や不具合
- I.屋外または過度に湿度の高い場所に保管・設置していた場合
- J.動植物等の外部要因による故障、汚損
- K.商品の配達日またはお買い上げ日が特定できない場合
- L.その他、弊社が定める除外規定によるもの