【家具・カーテン・ラグ・雑貨の総合通販サイト】マナベネットショップ本店

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配送・送料・返品についてのご案内です

2つの配送方法

配送する商品により2つの配送方法があります。

宅配 小型〜中型の宅配商品です。
カーテン・カーペット・組立家具(ダイニング含む)・雑貨など
設置 設置家具です。
大型のソファ・完成品の食器棚・マットレスなど
  • マナベネットショップの配送は、マナベインテリアハーツ実店舗各店の配送内容とは異なります。あらかじめご了承ください。
  • また、大変稀ではございますが、過疎地域等、配送自体を承れない場合がございます。判明次第当方よりご返金等のご相談を差し上げますので、ご確認くださいませ。

お届け日について

商品により配送にかかるお日にちが異なります。

商品詳細カート付近のアイコンをご確認ください。

4日 ご注文承りより4日後以降のご到着となります。
7日 ご注文承りより7日後以降のご到着となります。
10日 ご注文承りより10日後以降のご到着となります。
  • 交通状況・天候等によりご希望のお日にちにお届けできないことがございます。

お届け時間について

商品により指定の可否が異なります。

商品詳細カート付近のアイコンをご確認ください。

指定可能 お時間の指定が可能です。
C お時間の指定はできません。事前に設置業者より電話でお時間のお知らせがあります。
  • お時間の指定ができない商品につきましては、ご注文時にご指定があってもお時間指定なしでのお届けとなります。
  • お時間の指定が可能な商品につきましても交通事情等によりお届けが前後することがございます。
  • 不在時の保管期限は、最初のお届け日より7日となります。
  • 保管期限を過ぎると商品は持ち戻りとなりますがその際は、往復の送料をお客様にご負担いただくこととなります。

設置家具について

お客様ご指定の場所まで、商品を搬入し、開梱・組立・設置を行い、梱包資材を持ち帰り処分いたします。

基本的に配送員2名体制で、室内までお邪魔いたします。事前に、搬入経路・作業スペース・設置スペースの確保をお願いいたします。

※配達日前々日からのキャンセルは原則お受けできません。

やむをえない事情であると弊社で判断される場合は、商品代金の10%をご負担いただきキャンセルとさせていただきます。

  • 運送会社の荷物混雑状況、天候や事故、その他諸事情により、指定日時のお届けが出来ない場合がございます。
  • 必ず、ご注文確定メールをご確認ください。
  • ご不在の場合は、お日延べとなります。お届けルートが事前に決まっている為、次回お届け日までお日にちが空くことがございます。
  • お届け時間のご連絡は、配送業者のサービスセンターより、お受取人様の電話番号にご連絡いたします。
  • お届け時間のご連絡は、配送予定日の前々日・前日・当日午前中・当日到着前のいずれかになります。

返品について

初期不良品(配送時破損を含む)・ご注文以外の商品が届いた場合、ご到着より7日以内にご連絡くださいませ。

返品・ご交換をさせて頂きます。

お手数をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんが<お問い合わせフォーム>よりご連絡ください。

※ご連絡の際は、誠に恐縮ではございますが、商品画像の添付をお願い申し上げます。

画像にて、商品の状態・不良箇所の特定・ご交換内容の確認をいたします。

不良箇所の位置関係が分かる全体の写真と、不良部分のアップ画像を撮影ください。

  • 初期不良以外でのご返品はお受けできません。
  • イメージ違い・サイズ間違い・ご注文間違い等でのご返品・ご交換はご容赦ください。
  • 限定品、在庫切れの商品等は、交換ができない場合もございます。その場合はご返金にてご案内を差し上げます。
  • 弊社では木材を使用した商品も多く取り扱っておりますが、天然木のため、木目は商品1点1点異なります。
  • 木目の入り方はご指定いただけません。また、木目の入り方による交換・返品はお受けできかねますので、ご注意ください。
  • 商品の色味に関しましては、できる限り実物に近くなる様に努めておりますが、ご利用のモニターやデバイスの発色によりましては、実物と異なって見える場合がございます。
  • 色味のイメージ違いでの返品・交換もお受けできかねますので、ご注意くださいませ。
  • 通信販売には法律上クーリングオフの規定がございませんので、クーリングオフによる解約はできません。
  • ご理解賜りますよう、お願いを申し上げます。